Handelsbetingelser

Vi er en af Danmarks største og mest velbesøgte smykke og ure kæde.

Udover vores online shop har vi butikker i 3 byer i Danmark. Sct. Mathias URE-GULD Viborg, Sct. Mathias URE-GULD Aarhus, Bruuns galleri og Sct. Mathias URE-GULD Vejle, Bryggen.
Der er mange fordele ved at handle online hos Sct. Mathias URE-GULD:
  1. Gratis fragt på alle varer
  2. 14 dages returret
  3. Rente og gebyr frit lån
  4. Kompetent og faguddannet personale du kan snakke med i telefonen, hvis du har spørgsmål
  5. Stort udvalg af smykker og ure - over 3000 varer på shoppen
Det er nemt at bestille smykker og ure på www.ure-guld.dk
  1. Stort udvalg af smykker og ure - nemt at finde det du er på udkig efter
  2. Mange nyheder, tilbud og kampagner på shoppen
  3. Når du har lagt dine varer i kurven, klik på kurven og derefter klik til betaling
  4. Nem og hurtig bestillingsproces - du bestemmer selv, om du vil oprette dig som bruger
  5. Brug kort betaling, rente og gebyr fri finansiering eller afhent i butikken
  6. Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.

Kundeservice

Har du spørgsmål til dit køb eller vil du vide mere om et smykke er du meget velkommen til at sende en mail til os på shop@ure-guld.com eller kontakte en af vores medarbejdere:

Sct. Mathias URE-GULD - Viborg
Sct. Mathias Centret, 8800 Viborg - tlf: 86 61 18 87

Sct. Mathias URE-GULD - Aarhus
Bruuns Galleri, 8000 Aarhus - tlf: 86 18 18 04

Sct. Mathias URE-GULD - Vejle
Bryggen, 7100 Vejle - tlf: 75 85 18 04

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, og har oprettet dig som bruger, kan du logge ind på
siden eller sende en mail til shop@ure-guld.com

Sikker betaling med kort

 www.ure-guld.dk kan du betale med dankort, VISA, VISA electron, Maestro card, JCB og MasterCard. Betalingen bliver først trukket på din konto, når vi sender varen afsted til dig.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle priser er inkl. moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med www.ure-guld.dk indgås aftaler i forhold til dansk lovgivning.

Vi er godkendt af E-handelsfonden og medlem af Danske guldsmede og urmagere. 

Køb rentefrit op til 40.000 kr. på www.ure-guld.dk

Få opfyldt dine smykke- og uredrømme hos os allerede i dag og betal først senere – helt uden renter, gebyrer og udbetaling.

Vi tilbyder, som noget helt nyt, at du kan optage et lån, når du skal investere i dit drømmesmykke – og det er ganske enkelt gratis.

Lånet giver dig økonomisk frihed til, at du kan købe det smykke eller ur du drømmer om. Du kan låne op til 40.000 kr. helt rentefrit over højest 10 måneder.

Der er ingen udbetaling, renter, gebyrer eller andre omkostninger ved lånet. Du betaler kun kontantprisen for dit smykke eller ur og du kan til enhver tid indfri lånet uden, at det koster dig en krone.

Du kan benytte dig af online finansiering fra Viabill til køb op til 2.000 kr., som også er rente- og gebyrfrit. Er dit køb over 2.000 kr. skal du klikke "URE-GULD finansiering" af som betaling og herefter vil du blive kontakt
indenfor 24 timer i hverdagene af en af vores medarbejdere. Herefter laver vi finansieringsløsningen og sender til dig.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.ure-guld.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare - får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og som leveres
enkeltvis - får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele. Der er ikke fortrydelsesret på tilrettede og specialfremstillede varer.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal
gives ved mail til: shop@ure-guld.com eller tlf: 86 61 18 87. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt
opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen som anbefalet i den nye forbrugeraftalelov. Du
kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende dine varer retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og ikke tager skade. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Tilrettede og specialfremstillede varer
kan ikke returneres.

KØB RETURLABEL HER

HENT RETURSEDDEL HER

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve
varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du
ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige
værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må
afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb returnerer vi naturligvis det beløb du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret refunderer vi alle betalinger vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Sct. Mathias URE-GULD Viborg
Sct. Mathias Centret, 8800 Viborg
Tlf: 86 61 18 87

Reklamationsret

Når du handler på www.ure-guld.dk har du 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i pris - det afhænger af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. Er reklamationen berettiget skal du ikke betale for at sende varen retur til os. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage eller indleveres i en af vores 3 butikker og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du sender varen ind til os skal du oplyse hvorfor du reklamerer - med så mange detaljer som muligt.

Levering

Vi leverer normalt indenfor 2-5 hverdage.
Er en vare midlertidig udsolgt og indebærer dette, at leveringstiden bliver længere end 2-5 hverdage vil vi kontakte dig og sende varen til dig, når vi har den på lager igen.

Din pakke sendes med Post Danmark til den modtager adresse, som du har oplyst og vi sender en e-mail til dig, når din pakke afsendes, så ved du, at den er på vej.

Ved klage

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til shop@ure-guld.com eller kontakte os på tlf: 86 61 18 87. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning kan du indgive en klage til det relevante nævn
på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)